Lärande och kulturförändring som strategisk grund

Gäst: Monika Rydstedt Nyman, doktor i riskhantering, tidigare Trafikverket
Inspelat: 16 oktober 2025
Längd: 50 minuter 21 sekunder

Om gästen

Monika Rydstedt Nyman är doktor i riskhantering från Karlstad Universitet där hon forskat om organisatoriskt lärande från naturolyckor. Som industridoktorand på Trafikverket undersökte hon hur organisationer kan lära från extrema händelser och bygga resiliens. Monika har arbetat med säkerhetskultur, riskhantering och organisationsutveckling i infrastruktursammanhang, med fokus på hur tyst och formell kunskap kan kombineras för verkligt lärande.

Sammanfattning

Detta avsnitt utforskar hur organisationer faktiskt lär sig och vad som krävs för att feedback ska leda till verklig förändring. Monika delar insikter från sin forskning om varför så få organisationer lyckas omvandla erfarenheter till strategisk utveckling, och vilken avgörande roll kultur spelar. Samtalet utforskar:

• Psykologisk trygghet som grund för lärande och dialog
• Singel-loop, dubbel-loop och trippel-loop lärande (Argyris & Schön)
• Varför rapporter inte är lärande ("lessons observed" vs "lessons learned")
• Studsa framåt versus studsa bakåt (Bounce forward vs bounce back), resiliens istället för robusthet
• Kulturen spelar en avgörande roll för strategisk förändring
• Maktstrukturer och informationsasymmetri som lärandehinder
• Tröghet i offentlig sektor som både hinder och möjlighet
• "Work as imagined" vs "work as done" (Hollnagel)
• Dialogtröghet och beslutskraft

Insikter

• Kultur är grunden, utan psykologisk trygghet (Edmondson) kan inget verkligt lärande ske
• Att skriva en rapport betyder inte att organisationen har lärt sig något (Birkland)
• Återkoppling tar tid i offentlig sektor, vilket dödar engagemanget när medarbetare inte ser att deras input används
• Parallella system mellan uppdragsgivare och entreprenörer hindrar kunskapsdelning
• Singel-loop (justera det vi gör) är 99% av lärandet, dubbel-loop (ändra hur vi gör) är mycket svårare
• Dialog betyder att ingen inte behöver vinna, vi tänker högt och utforskar gemensamt
• Tänk långsamt, agera snabbt (som i megaprojekt enligt Flyvbjerg)
• Studsa framåt (Bounce forward) handlar om att gå framåt med nya lösningar, inte återgå till det som var
• All strategiarbete av rang innebär en förflyttning som kräver organisatoriskt lärande

Signaturfrågor, Monikas svar

Bästa lästips om strategi?

Jean-Christophe Le Coze. Hans artiklar och böcker om säkerhet och lärande i farlig industri. Beteendevetare som jobbar med tung industri, teorier applicerbara på många områden.

Vad kännetecknar en bra strategi?

Framåtsyftande, öppen, långsiktig.

Om du började som strateg idag - vad skulle du fokusera på först?

Kulturen. Allt annat styrs av vilken kultur vi skapar, hur makt fördelas och vem som får komma till tals.

Vad är det svåraste inom strategiarbete?

Att göra strategin långsiktig men ändå begriplig. Att vara framåtsyftande utan att fastna i sina egna perspektiv.

Vad är det vanligaste misstaget inom strategi?

Att tro att vi lärt oss något för att vi skrivit en rapport. Att inte skapa kanaler för verklig dialog och feedback.

Hur håller man sig relevant som strateg?

Örat mot gatan. Vara forsknings- och faktabaserad, men flexibel till snabba förändringar. Öppenhet för olika perspektiv.

Dina tre bästa strategi-råd?

1. Var öppen, transparens och flera perspektiv
2. Förstå för vem vi är till för, i offentlig sektor medborgarna, men hantera motsättningar
3. Var medveten om maktstrukturer, skapa förutsättningar för alla, inte bara ledningen ("top brass")

Relevanta resurser

Monika Rydstedt Nyman - Organizational Lessons Learned: Natural Hazards Affecting Critical Infrastructure (2018) (avhandling)

Chris Argyris & Donald Schön - Double-loop Learning. Organizational Learning (1978)

Amy Edmondson - The Fearless Organization

Simple Sabotage Field Manual

Routine Dynamics - What is Routine Dynamics? (bokkapitel, fri nerladdning)

Steven Shorrock - The Varieties of Human Work

Peter Senge - The Fifth Discipline (2006)

Michael Polanyi - tyst kunskap (tacit knowledge)

Jean-Christophe Le Coze - Safety in the Digital Age (2023) - fri bok

Erik Hollnagel - Safety-I and Safety-II (white paper)

Sidney Dekker - Just Culture

Bent Flyvbjerg & Dan Gardner "How Big Things Get Done" (om megaprojekt)

Thomas Birkland - lessons learned (akademisk artikel)