Från konflikt till kontakt: Dialogens roll i stratagerandet

Inspelningsdatum: 2 december 2025
Publicerat: 4 december 2025
Längd: 61 minuter 56 sekunder

---

Om gästen

Martin Sande är senior facilitator och dialogexpert med över 30 års erfarenhet av att leda komplexa samhällsprocesser. Han arbetar på Dialogues och är medförfattare till SKR:s publikation "Medborgardialog i komplexa samhällsfrågor" (2025). Martin har utvecklat diagnostiska ramverk som "Fem frågor om frågan" och arbetar särskilt med dialogprocesser i offentlig sektor där spänning och komplexitet kräver nya arbetssätt. Hans kommande bok "Fem råd till beslutsfattare - när frågan är som svårast och betyder som mest" sammanfattar decennier av praktisk erfarenhet. Martin kombinerar en bakgrund som civilekonom från Handelshögskolan i Göteborg med djup kunskap om dialogteori och konflikthantering.

---

Sammanfattning

I detta avsnitt utforskar vi hur dialog fungerar som ett fredligt sätt att hantera komplexitet i en tid av ökande spänning och polarisering. Samtalet rör sig från 90-talets dialogforskning till dagens praktiska behov i offentlig sektor, där komplexa samhällsfrågor kräver att vi bygger kontakt mellan perspektiv istället för att låta polariseringen driva oss isär. Martin delar sin modell för att arbeta i 360 grader, att sätta den komplexa frågan som driver spänning i mitten och involvera alla berörda parter, både inom och utanför organisationen. Han förklarar skillnaden mellan klarhet och tydlighet, varför vi måste omfamna komplexitet istället för att förenkla den, och hur ledare kan synliggöra tveksamhet för att skapa psykologisk säkerhet. Genom konkreta exempel från Sollefteå akutsjukhus och nedläggning av byskolor visar Martin hur dialog bygger kunskap, relationer och tillit samtidigt, och varför det är avgörande för demokratisk motståndskraft.

---

Insikter

• Dialog är motsatsen till våld. Ett fredligt sätt att hantera komplexitet och spänning i en tid där ömsesidigt beroende ökar
• Komplexa frågor driver spänning. Sätt den i mitten, lyssna i 360 grader, arbeta i 360 grader med alla berörda
• Komplexitet = flera samtidigt pågående tolkningar av vad som är riktigt och viktigt. Försök inte förenkla bort den
• Klarhet ≠ tydlighet. Klarhet accepterar flera perspektiv, tydlighet kräver en dominerande tolkning
• Ledare: lyft din tveksamma röst. "Ja, vi ska göra detta, OCH en del av mig är tveksam..." öppnar för konstruktiv konflikt
• Lyssna i 360 grader ger tre effekter: Kunskap om frågan, relationer mellan parter, och tillit får vi på köpet
• Polaritet ≠ polarisering. Polaritet (ja/nej, effektivitet/innovation) är nödvändig. Polariseringen (brist på kontakt) är problemet
• Motståndslinjen: Grön zon → blå zon (skvaller, ironi) → lila zon (formell kommunikation) → röd zon (hot, hat, separation)
• Medborgardialog måste matcha frågan. Kontroversiella frågor = "sitta i elden". Enklare frågor = "sitta runt elden"
• Cirkeltid vs triangeltid. Cirkeltid = tänka tillsammans, förstå. Triangeltid = besluta. Var tydlig med vilken!
• Det vanligaste misstaget: Metodfascination utan att förstå vad som kräver dialog. Tondöva processer skapar tillitskris

---

Signaturfrågor - Martins svar

1. Bästa lästips om strategi - och varför?

Martin ger två böcker som var "mindblowing":

Axel Targama och Jörgen Sandberg - "Ledning och förståelse" (2013)
Sätter fingret på länken mellan hur människor tolkar verkligheten (förståelsen) och hur det leder till handling

William Isaacs - "Dialogen: och konsten att tänka tillsammans" (2023)
"Dialogue is the art of thinking together by agreeing to disagree." Stärker förståelsen för olika tolkningar av verkligheten och förmågan att tänka tillsammans

Båda böckerna står högst i bokhyllan och kommer aldrig göra sig av med dem. Finns även översatt till svenska.

2. Vad kännetecknar en bra strategi?

En bra strategi är både ett vad, ett hur och ett varför:

• Varför: Om organisationens medlemmar inte kan förklara varför, är strategin stendöd
• Vad: Ger indikation om riktning i vardagen när man är förvirrad eller förvånad - inte "vägen" men en indikation
• Hur: Jag har varit med eller mina perspektiv finns närvarande. Jag kan identifiera mig mänskligt med den

"I dessa tider av oordning är riktning och rörelse viktigare än något annat. Risken med en extra stråk att gå är att det leder åt fel håll."

3. Om du började som strateg idag - vad skulle du fokusera på först?

Lyssna. Lyssna, lyssna, lyssna, lyssna.

• Lyssna i 360 grader - inte bara intraorganisatoriskt
• Sätt dig hos era kunder, i deras smärta, förvirring och förvåning
• Förstå hur de uppfattar verkligheten
• Var ödmjuk och inse att det inte går att förstå ensidigt
• Jobba sedan med lyssnandets resultat

"Det går inte att förstå det här ensidigt utan det är ett fler."

4. Vad är det svåraste inom strategiarbete?

Att bryta sig loss från tidslogik som är förutsägbar.

• Överge "tolvmånadersneurosen" - dynamiken att vi är så fast i strukturer som låser oss
• Budgetprocesser, planeringsprocesser driver tolv/tjugofyra/trettiosex månaders cykler
• Världen är mer dynamisk, vi behöver vara mycket mer lyhörda

"Vi behöver vara som jordbävningssäkring: inte rigida stela strukturer som tål tills de går sönder, utan dynamiska och agila."

5. Vad är det vanligaste misstaget inom strategi?

Arrogansen att tro att man vet.

Två delar:

1. Jag tror att jag vet
2. När jag vet att jag inte vet, låtsas jag att jag vet

"Smärtan över att säga 'jag vet inte' och att det är okej, den sårbarheten är det friska. Vi misstar sårbarhet som svaghet och stelheten som styrka. Det fungerar inte så."

6. Hur håller man sig relevant som strateg?

Tre saker:

1. Lyssna - kontinuerligt
2. Överdrivet nyfiken - aktivt utforska
3. Medvetet utforska din polaritet - sök aktivt det alternativa perspektivet

"När vi lyssnar, är nyfikna och söker alternativa perspektiv, då vidgas vår tolkning av vad som är verklighet."

7. Dina tre bästa strategi-råd?

Samma tre som ovan:

1. Lyssna - i 360 grader, både inom och utanför organisationen
2. Nyfikenhet - överdrivet nyfiken på olika perspektiv
3. Aktivt söka det alternativa perspektivet - medvetet utforska din polaritet

"Det handlar om att skapa framtidsminnen (David Ingvar). Problemet är inte brist på kunskap, det är brist på fantasi (Einstein)."

---

Relevanta resurser

• "Fem råd till beslutsfattare - när frågan är som svårast och betyder som mest" (kommande 2025)
• SKR: "Medborgardialog i komplexa samhällsfrågor" (2025) - Medförfattare: Nils Munthe, Ulrika Stöök, Andreas Klawitter och Martin Sande
• William Isaacs - "Dialogen: och konsten att tänka tillsammans" (2023)
• Axel Targama och Jörgen Sandberg - "Ledning och förståelse" (2013)
• David Bohm - Dialogfilosofi
• Mikhail Bakhtin - Dialogteori
• Niklas Kjellner - "Krasch eller Konsensus" (radioprogram om att förstå perspektiv)

Begrepp och ramverk

• Dialogdesign - Metodisk design av dialog
• 360-graders dialog - Sätt komplexa frågan i mitten, lyssna i 360 grader, arbeta i 360 grader
• Fem frågor om frågan - Martins diagnostiska ramverk (kunskap om, kontroll över, legitimitet, spänning runt, tillit mellan)
• Motståndslinjen - Från grön zon (tillit) via blå (skav) och lila (kommunikation brister) till röd zon (relation upphör)
• Cirkeltid vs triangeltid - Cirkeltid för att tänka tillsammans, triangeltid för att besluta
• Safe space vs brave space - Från trygghet till mod att vara osäker tillsammans
• Agonistisk delaktighet - Chantal Mouffes syn på legitima meningsmotståndare
• Phronesis - Praktisk visdom (Aristoteles)
• Samtal från två sidor - Metodik för att utforska polariteter konstruktivt